你的信息怎么用、存多久、能改什么

用邮箱或手机号创建账号时，我们获得的是你的账号标识、登录凭证，以及用于找回账号的备用联系方式。两种注册方式共用同一套账号体系，订阅状态也在同一个账号下同步。

选择 30 天、90 天、180 天或整赛季档位时，会生成档位选择、订阅起止时间、订单状态，以及支付渠道返回的交易结果。这些记录用来确认你的权益覆盖到哪一天，也用来处理续订与订阅状态相关的咨询。

通过客服邮箱或站内工单反映问题时，你写下的描述、补充的截图和留下联系方式会随工单一起保存，方便处理人员回看上下文，不必让你重复说明一遍。

访问过程中会产生设备类型、操作系统、浏览器版本、访问时间与入口页面这类技术信息。它们不用于识别你个人，主要用于排查加载异常和判断移动端与电脑端的体验差异。

确认登录身份、核对订阅档位与有效期、在同一账号下同步你在手机与电脑上的观看状态，让你换设备时不用重新购买。

重点场次开赛前 30 分钟的提醒推送、赛事数据回看和战报订阅提醒，都依赖你的账号与订阅状态。你在设置里关掉提醒后，这部分推送会相应停止。

识别异常登录地点、阻止账号被他人接管，并在你忘记密码时通过备用联系方式帮你把账号找回来。

统计各类入口的使用情况，判断哪些栏目值得继续投入。通勤场景下的弱网优化就是从这里来的——战报页面优先加载文字与比分，画面随后补齐。

一段小型标识，让你在一段时间内不必重复输入账号密码。退出登录或清除浏览器数据后，它随即失效。

记住你上次查看的城市主场专题、偏好的赛事品类或常用的浏览路径，下次进来直接落回熟悉的位置。

记录页面打开次数与停留时长，用来判断哪些模块值得保留、哪些需要重写。这类记录以整体趋势为主，不用于向你推送广告。

账号信息在你使用服务期间持续保留。账号注销后，与账号直接关联的标识和订阅记录会在处理流程走完后删除或做匿名化处理；订单与交易记录按财务留存要求多保留一段时间。

能够接触账号信息的岗位按职责范围授权。客服人员在工作台上看到的是处理当前问题所需的最小范围，工单关闭后不再保留额外的查看权限。

你在页面提交的内容通过加密通道传输，登录凭证以不可逆方式存放，数据存放在访问受控的服务器环境中。

想知道账号下留了哪些信息，或者发现注册邮箱、手机号填错了，可以提出查询与更正请求。

你可以要求注销账号，也可以要求删掉某一次客服沟通中提交的描述与附件。涉及正在生效的订阅时，我们会先与你确认一次，避免误删之后无法继续观看。

开赛提醒推送和战报订阅提醒都可以在账号设置里单独关闭。撤回后不影响你已购买的观看权益。